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　　本報訊 （記者 高樂） 黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，市環保局按照轉變政府職能的要求和群眾反映的突出問題，從工作實際出發，推出了8大類21條便民惠民措施，真正把轉變作風、便民利民落到實處。
　　提升政務公開水平
　　1．在西安環保網站公開環境影響評價、環保治理工程驗收、排污許可證、輻射安全許可證、機動車環保標誌核發等行政審批事項政策、申請條件、審批程序、審批時限、網上咨詢等服務。
　　2．通過“西安環保”政務微博廣泛聽取群眾對環保工作的意見建議，解答環保問題，及時發佈環保動態信息，讓群眾瞭解環境保護的工作動態。
　　維護公眾知情權
　　3．完善公眾參與環評的機制。市環保局所有審批項目在編製環評報告期間，要在項目周邊張貼建設項目環境保護征求意見通告，讓群眾第一時間知道項目對周邊環境的影響和預防措施；對選址敏感、影響面大、群眾反映強烈的規劃和建設項目，組織召開聽證會，廣泛征求公眾意見，維護公眾知情權。
　　4．開展“12369環保熱線進社區”及“12369環保熱線開放日”活動，使市民親身體驗12369環保熱線的工作流程，面對面徵詢、聽取群眾意見，提高服務質量。
　　5．完善市環保局空氣質量信息發佈平臺，增加空氣質量實時信息，方便群眾查閱。
　　縮短行政許可審批時限
　　6．對申請辦理排污許可證的企業所遞交的手續材料提供一次性告知書面清單，不讓辦事人員重覆跑路。
　　7．縮短水、大氣污染排放許可證和輻射安全許可證的審批時限，審批時限由原規定15個工作日壓縮為10個工作日。
　　建設項目環評服務更便捷
　　8．簡化環評審批流程、壓縮環評審批時限。建設項目環境影響評價文件中報告書項目由法定時限60個工作日壓縮為30個工作日；報告表項目由法定時限30個工作日壓縮為15個工作日；登記表項目由法定時限15個工作日壓縮為7個工作日；建設項目竣工環保驗收審批在窗口的承諾時限由30個工作日壓縮為15個工作日。
　　9．實施建設項目環評綠色通道。對公益事業、治污減霾、緩堵保暢等民生工程項目，開通綠色通道，在10個工作日內完成項目環保審批。
　　10．實行環評審批和驗收公示公告制度。受理建設項目後，在市環保局網站公示擬審理項目的有關信息，充分征求社會公眾的意見，主動接受群眾監督，審批結束後向社會公告審批結果。
　　規範環境監測服務
　　11．在市環境監測站設立業務咨詢窗口和咨詢熱線，方便群眾咨詢。
　　12．實行環境監測服務承諾制、限時服務制，對委托性監測服務承諾時限為：一般委托性水、氣、室內空氣、輻射監測15個工作日完成；一般委托性噪聲監測10個工作日完成（雨天除外）；輻射驗收監測20個工作日完成；一般委托性土壤、污泥監測25個工作日完成。
　　方便群眾申領機動車環保標誌
　　13．拓展標誌發放點位，新增閻良區、戶縣秦渡鎮、戶縣龐光鎮新車環保標誌發放點位3個。
　　14．環保定期檢驗合格車輛，車主持“機動車行駛證”原件在所在檢測場站直接申領環保標誌；補辦環保標誌的車輛和過戶車輛，車主持“機動車行駛證”、“機動車註冊登記證”原件到市機動車尾氣監督檢測中心申領環保標誌，1個工作日內辦結。
　　15．本市委托外地市審驗車輛，審驗地未開展或不予發放的，車主持“機動車行駛證”、“機動車註冊登記證”原件可到市機動車尾氣監督檢測中心申領環保標誌。
　　16．新增車輛較多的單位，需緊急辦理環保標誌業務的，可提前預約集中統一辦理。
　　17．為方便群眾申領到環保標誌，各標誌發放窗口均延時服務至最後一名車主申領完標誌為止。
　　18．在各環保標誌發放窗口公示申領環保標誌相關政策通告、申領指南及溫馨提示；開通“西安市機動車污染防治”官方微博及時公佈有關環保標誌申領辦法、黃標車及老舊車輛淘汰補貼政策等相關資訊。
　　全天候受理環境投訴
　　19．12369環境投訴熱線實行24小時人工無縫值守制度，及時受理群眾投訴。城六區、長安區、高新區、經開區、曲江新區等接到群眾夜間施工投訴後30分鐘內趕到現場查處，其它區縣1小時內趕到現場查處，其餘類型的投訴7個工作日內到現場查處並回覆。
　　20. 實行投訴受理首問負責制。對受理的區域邊界不清的投訴，誰受理誰負責查處，並及時向市局12369中心報告處理情況，由中心負責移交。
　　21．實施群眾投訴後督查制度，對於受理的投訴，當班領導要及時安排執法人員現場查處，並跟蹤督辦。對前一天的投訴查處情況要在次日上午10時前對檢查情況進行核實，確保每一項投訴都能及時查處回覆。
　　環保投訴熱線：12369
　　監督電話：86787859
　　監測咨詢電話：87883215
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　　市環保局改進作風服務群眾
　　12369實行投訴受理首問負責制
　　本報訊 （記者 高樂） 環境質量事關人民群眾根本利益，事關經濟社會持續健康發展。開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，市環保局著力在找準問題、解決問題上下功夫、見實效，通過深化政務公開、擴大群眾參與、壓縮審批時限、完善服務措施，推出8類21項便民利民措施。
　　市環保局黨委書記、局長張印壽說，全市環保系統各黨組織將結合環保系統實際，以“‘四反四興’轉作風，治污減霾當先鋒”為主題，精心組織實施，扎實推進活動的深入開展。
　　張印壽表示，為給市民科學應對霧霾天氣提供更好服務，市環保局將完善空氣質量信息發佈平臺，增加空氣質量實時信息，方便群眾查閱。為更好地提高服務質量，擴大公眾的環保參與度，將對12369窗口平臺實行首問負責制。對受理的區域邊界不清的投訴，誰受理誰負責查處；繼續深入開展“12369環保熱線進社區”、“12369環保熱線開放日”活動。對環評、水、大氣污染排放許可證及輻射安全許可證的審批時限都將進行相應縮短，真正為服務對象提供快捷滿意的服務。
　　下一步，市環保局將繼續深化黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格落實8大類21項便民利民措施，更優質地服務人民群眾，更好地助推美麗西安建設。　　（原標題：夜間施工投訴最快30分鐘內查處）